تحقیق مشتری مداری در بانکداری امروز

تحقیق مشتری مداری در بانکداری امروز

برچسب ها:
مشتریمشتری مداریبانکخدمات بانکیتعاریف مشتری مداریفقدان بازار گراییفقدان مشتری مداریتعریف مشتری مداریسطوح مشتری مداریسازمان مشتری مدارمدیران مشتری مدارکارکنان مشتری مدارنهادینه سازی مشتری مداری در بانکهاخروج مشتریان

رفتن به سایت اصلی

تحقیق مشتری مداری در بانکداری امروز

دسته بندي : علوم انسانی » مدیریت

جزئیات و دریافت

توضیحات:تحقیق مشتری مداری در بانکداری امروز ، در قالب فایل Word و در حجم 25 صفحه.تلاش شده است تا در یک مجموعه مختصر مشتری مداری هم از جهات علمی و هم از جهات عملی مورد بحث قرار گیرد و به نوعی نکات آن با فعالیت های بانکی سازگار شود.تردیدی نیست مشتری مداری را نمی توان تنها به یک جزوه آموزشی خلاصه نمود اما در حد ارائه یک سمینار این مجموعه بسیار مفید خواهد بودبخشی از متن:در بازاریابی نوین عبارت «همیشه حق با مشتری است» به صورت یک شعار در آمده است، نیازها و خواست های مشتریان به عنوان یک اصل اساسی در تولید خدمات بانکی مطرح شده و رضایت مشتری به عنوان نقطه تمرکز بانکها مورد توجه جدی قرار گرفته است در بسیاری از بانکها تمامی فعالیت های تبلیغاتی و پیامهای رسانه ای بر محور رضایت مشتری صورت گرفته است. البته ناگفته نماند که تجربه نشان می دهد که همیشه حق با مشتری نیست.موارد زیادی وجود دارد که در واقع اشتباه با مشتری بوده است و مواردی هم مشاهده شده است که نه تنها مشتری مرتکب اشتباه شده بلکه رفتارهای خارج از عرف به ویژه در مراجعه به بانکها برای دریافت خدمات هم انجام داده است.با وجود این مشتری کسی است که پس از سهامداران قرار می گیرد و منابع وارد بانک می کند ،موجب ارتقای سطح سودآوری شده و درآمدهای کارمزدی را افزایش می دهد.نبودن مشتری به معنی نبودن درآمد (روش) و سود و در نهایت برابرحذف بانک خواهد بود . از این رو مفهوم مشتری درکانون فعالیت ها و فلسفه وجودی سازمانهای تجاری و بازرگانی قرار دارد.در این جزوه آموزشی مباحثی از قبیل:مشتری مداری، تعریف مشتری مداری،درک صحیح مشتری،انواع مشتریان ،اصول و رفتار های مشتری مداری،تاثیر مشتری مداری بر بانکها و همچنین نکات آموزشی مشتری مداری مورد بحث قرار می گیرد. فهرست مطالب:پیشگفتار تعاریف و کلیات مشتری مداریفقدان بازار گراییفقدان مشتری مداریتعریف مشتری مداریسطوح مشتری مداریسازمان مشتری مدارمدیران مشتری مدارکارکنان مشتری مداردلایل نهادینه سازی مشتری مداری در بانکهاخروج مشتریانتمایز در شاخص های عملکردیابعاد مشتری مداری گروه های مشتریان انواع مشتری از جنبه میزان رضایت انواع مشتری از جنبه رفتاری انواع مشتری از نظر قدمت سیاست های مشتری مداری اصول مشتری مداری رفتار های مشتری مداری —رفتار های مثبت —رفتار های منفی —مهارت های فردی منابع و مآخذ

دسته بندی: علوم انسانی » مدیریت

تعداد مشاهده:
2238
مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.rar

فرمت فایل اصلی: rar
تعداد صفحات: 25

حجم فایل:85
کیلوبایت

 قیمت:

5,000 تومان

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.

 
پرداخت و دریافت فایل

محتوای فایل دانلودی:

حاوی یک فایل word

برچسب ها:
مشتریمشتری مداریبانکخدمات بانکیتعاریف مشتری مداریفقدان بازار گراییفقدان مشتری مداریتعریف مشتری مداریسطوح مشتری مداریسازمان مشتری مدارمدیران مشتری مدارکارکنان مشتری مدارنهادینه سازی مشتری مداری در بانکهاخروج مشتریان

به اشتراک بگذارید:

  • پاورپوینت (اسلاید) ایمونوهماتولوژی و تعیین گروه خونی

    آسیب شنا,آنتی A و آنتیB,آنتی ژن ها,انواع فنوتیپ در سیستم ABO,ایمونولوژی,ایمونوهماتولوژی,پاورپوینت ایمونولوژی,تعیین گروه خونی,تعیین گروه های خونی,دانلود پاورپوینت,ساختمان جدار RBC,سیستم ABO,سیستم RH,فنتوتیپ بمبیی,گروه خون,گروه های خونی دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) ایمونوهماتولوژی و تعیین گروه خونی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی…

  • تحقیق آمار بررسی ميزان نان مصرفي افراد خانواده در هفته

    آمار میزان نان مصرفی,بررسی آمار نان مصرفی,پروژه آماده,پروژه آمار,تحقیق آمار,تحقیق نان مصرفی افراد خانواده,دانل,دانلود پروژه,ميزان نان مصرفي,نام مصرفی افراد خانواده,نان مصرفی افراد خانواده در هفته,نان مصرفی خانواده در هفته,نان مصرفی خانوار دانلود فایل تحقیق آمار بررسی ميزان نان مصرفي افراد…

  • گزارش کارآموزی برق، در شرکت توزیع برق بخش بادرود

    word,بادرود,پروژه,پروژه مهندسی برق,توزیع برق اصفهان,دانلود کارآموزی برق قدرت,دانلود کارآموزی توزیع برق,کارآموزی برق قدرت,کارآموزی توزیع برق,کارآموزی توزیع برق بخش بادرود,کارورزی برق,کارورزی مهندسی برق,گزارش کارآموزی توزیع برق بخش بادرود دانلود فایل گزارش کارآموزی برق، در شرکت توزیع برق بخش بادرود دانلود فایل…

  • اثرات بسته بندی مواد غذایی بر میکروارگانیسمها و آنزیمها

    اثرات بسته بندی مواد غذایی,ارشد صنایع غذایی,بسته بندی,بسته بندی در صنایع غذایی,بسته بندی و بهداشت,پروژه صنایع غذایی,تحقیق صنایع غذایی,دانلود پروژه,صنایع غذایی,مواد غذایی,میکروارگانیسم,میکروارگانیسمها و آنزیمها,نقش بسته بندی دانلود فایل اثرات بسته بندی مواد غذایی بر میکروارگانیسمها و آنزیمها دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت…

  • پاورپوینت بوروكراسي، چارچوبي براي مطالعات تطبيقي

    ارزیابی واحدهای سازمانی,بوروكراسي چیست,چارچوبي براي مطالعات تطبيقي,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت بوروكراسي,مفهوم بروكراسي نظامي و غير نظامي,مفهوم تعاملي بوروكراسي,مفهوم رفتاري بوروكراسي,مفهوم ساختاري بوروكراسي,ویژگی های بوروکراسی عمومی دانلود فایل پاورپوینت بوروكراسي، چارچوبي براي مطالعات تطبيقي دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با عنوان "بوروكراسي،…

  • سمینار نانوذرات مغناطیسی

    ابر پارامغناطیس,ارتباط خواص فیزیکی با ابعاد نانومتري,خواص مغناطیسی نانوذرات,رفتار مغناطیسی,سمینار سال اراک,سمینار فیزیک,سمینار کارشناسی ارشد,شکستن تقارن انتقالی,فرافایل,کاربرد نانوذرات مغناطیسی,منشا خاصیت نانومغناطیس,نانوذرات مغناطیسی دانلود فایل سمینار نانوذرات مغناطیسی دانلود فایل توضیحات:سمینار کارشناسی ارشد فیزیک حالت جامد با موضوع نانوذرات مغناطیسی، در قالب…

  • پاسخ Longman Academic Writing Series 2

    پاسخ Longman Academic Writing Series 2 برچسب ها: پاسخنامه Longman Academic Writing Series 2پاسخ Longman Academic Writing Series 2دانلود Longman Academic Writing Series 2کتاب Longman Academic Writing Series 2جوابهای Longman Academic Writing Series 2جواب تمرین Longman Academic Writing رفتن به…

  • پاورپوینت (اسلاید) تکنیک تجزیه و تحلیل مورفولوژیک

     مفروضات ارزشی,پاورپوینت زمین شناسی,پاورپوینت مورفولوژیک,تجزیه مورفولوژیک,تجزیه و تحلیل مورفولوژیک,تحلیل مورفولوژیک,دانلود پاورپوینت,درهم شکستن مفروضات,مفروضات معنایی,مفروضات نیابتی,مفروضات واقعیتی,مورفولوژیک عمومی دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) تکنیک تجزیه و تحلیل مورفولوژیک دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت تکنیک تجزیه و تحلیل مورفولوژیک، در حجم 15 اسلاید، همراه با تصاویر…

  • پاورپوینت تغذیه در زنان 60- 20 سال سالم

    پاورپوینت تغذیه در زنان 60- 20 سال سالم برچسب ها: اهمیت تغذیه زنانتغذیه زنان و دختراناوج خطر و بروز بیماریگروه نان و غلاتگروه گوشتها حبوبات و مغزهااضافه وزن و چاقیچاقی شکمی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تغذیه در زنان 60-…

  • پاورپوینت اصول مهندسی بنادر

    پاورپوینت اصول مهندسی بنادر برچسب ها: اصول مهندسی بنادر دریا بنادر کارهای دریایی مهندسی دریا مدل هیدرولیکی بنادر مصنوعی بنادر طبیعی حمل و نقل دریایی موج شکن طراحی موج شکن صلب موج شکن شناور موج شکن نیو ماتیک پهلوگیر دیوارهای…

  • تعادل بار وظایف الهام گرفته از رفتار زنبور عسل در محیط محاسبات ابری

    Honey bee behavior,الگوریتم تعادل بار,ترجمه مقاله تعال بار,تعادل بار,دانلود تعادل بار,دانلود مقاله ترجمه شده,دانلود مقاله رایانش ابری,رایانش ابری,رفتار زنبور عسل,زمان‌بندی وظیفه,محاسبات ابری,محیط محاسبات ابری,مقاله cloud computing دانلود فایل تعادل بار وظایف الهام گرفته از رفتار زنبور عسل در محیط محاسبات…

  • نرم افزار دبیرخانه و دفتر اندیکاتور تحت اکسل

    excel دبیرخانه,اکسل اندیکاتور,اکسل دبیرخانه,اکسل نامه های صادره,اکسل نامه های وارده,امور دبیرخانه,خرید فایل,دانلود فایل,دفتر اندیکاتور,فرافایل,فروش فایل,نرم افزار دبیرخانه دانلود فایل نرم افزار دبیرخانه و دفتر اندیکاتور تحت اکسل دانلود فایل توضیحات:فابل اکسل دفتر اندیکاتور و امور دبیرخانه. دفتر اندیکاتور و امور دبیرخانه…

  • دانلود نقشه بخش های شهرستان سراب

    GIS,بخش های شهرستان سراب,بخشهای سراب,سراب,شیپ فایل,شیپ فایل بخش های شهرستان سراب,شیپ فایل بخشهای سراب,شیپ فایل سراب,فایل جی آی اس بخشهای شهرستان سراب,نقشه بخش های سراب,نقشه سراب,نقشه ی جی آی اس بخش های شهرستان سراب دانلود فایل دانلود نقشه بخش های…

  • بررسی اقلیم شهرستان اصفهان

    اقلیم شناسی,اقلیم شناسی اصفهان,اقلیم شهرستان اصفهان,پروژه اقلیم شناسی,تحقیق اقلیم شناسی,تحقیق جغرافیا,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,رشته جغرافیا,روشهای تخمین و تعرق پتانسیل,شهر اصفهان,شهرستان اصفهان,موقعیت جغرافیایی,هوا و اقلیم شناسی دانلود فایل بررسی اقلیم شهرستان اصفهان دانلود فایل توضیحات:تحقیق دانشجویی درس هوا و اقلیم شناسی با…

  • برنامه سی پلاس پلاس (++C) پیاده سازی ليست پيوندي

    cpp,Linked list,برنامه نویسی cpp,پروژه cpp پیاده سازی لیست پیوندی,پروژه سی پلاس پلاس,ساختار داده,ساختمان داده,سورس کد,سی پلاس پلاس,شيء گرايي,كلاس,کدنویسی,ليست پيوندي,لیست پیوندی با سی پلاس پلاس دانلود فایل برنامه سی پلاس پلاس (++C) پیاده سازی ليست پيوندي دانلود فایل توضیحات:پروژه سی پلاس…

  • گام به گام زبان انگلیسی پایه نهم

    گام به گام زبان انگلیسی پایه نهم برچسب ها: گام به گامحل المسائلزبان انگلیسیزبان نهمانگلیسی نهممتوسطه اولفروشکتاب دانش آموزحل المسائلزبان انگلیسی 3پایه نهمتمرین های انگلیسیپاسخ تمرینپاسخ تمرین انگلیسی نهمزیان انگلیسی پایه نهممقطع نهمدوره اول متوسطهstudent book رفتن به سایت اصلی…

  • پاورپوینت اسکواچ

    پاورپوینت اسکواچ برچسب ها: اسکواچ دانلود پاورپوینتمعرفی اسکواشکوبانزمین اسکواشراکت اسکواشتوپ اسکواشانواع بازی اسکواشنحوه بازی ورزشتربیت بدنی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت اسکواچ دسته بندي : علوم انسانی » تربیت بدنی جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت ورزش اسکواچ ، در حجم 10…

  • مجموعه 27 فیلتر پرکاربرد دیده بان بازار سایت TSE(بورس تهران)

    tese,tse,بورس اوراق بهادار,بورس تهران,دانلود فیلتر TSE,دیدبان تی اس ای,دیده بان بورس,فرمول های بازار بورس,فرمول های دیده بان بازار,فیلتر TSE,فیلترهای دیده بان بازار,کدنویسی,مجموعه فیلترهای پرکاربرد بازار بورس,نرم افزار بورس دانلود فایل مجموعه 27 فیلتر پرکاربرد دیده بان بازار سایت TSE(بورس تهران)…

  • جزوه درسی اصول و روش ترجمه ( دانشگاه پیام نور )

    اصول و روش ترجمه,اصول و روش ترجمه پورساعدی,انتشارات پیام نور,جزوه اصول و روش ترجمه,جزوه پیام نور,جزوه روش ترجمه,دانشگاه پیام نور,دانلود جزوه,دانلود کتاب اصول و روش ترجمه,نمونه سوالات اصول و روش ترجمه,نمونه سوالات مترجمی زبان انگلیسی دانلود فایل جزوه درسی اصول…

  • اسلاید بررسی رابطه بین فرهنگ سازی و اثربخشی مدیران صدا و سیما

    اثربخشی,اثربخشی مدیران,اثربخشی مدیران سازمان,اسلاید پایان نامه,پایان نامه فرهنگ سازمانی,پایان نامه مدیریت,رابطه بین فرهنگ سازی و اثربخشی مدیران,رشته مدیریت,فرنگ سازمانی صدا و سیما,فرهنگ سازمانی,فرهنگ سازمانی و اثربخشی,فرهنگ سازی دانلود فایل اسلاید بررسی رابطه بین فرهنگ سازی و اثربخشی مدیران صدا و…

  • دانلود نقشه بخش های شهرستان آران و بیدگل

    بخش های شهرستان آران و بیدگل,شیپ فایل بخش های شهرستان آران و بیدگل,فایل جی آی اس بخشهای شهرستان آران و بیدگل,نقشه ی بخش های شهرستان آران و بیدگل,نقشه ی جی آی اس بخش های شهرستان آران و بیدگل دانلود فایل…

  • پاورپوینت (اسلاید) طراحی فضای آموزشی

    برنامه فیزیکی آموزشی,برنامه فیزیکی مدرسه,پاورپوینت معماری,خرید فایل,دانلود پاورپوینت,دانلود فایل,سرانه فضای آموزشی,طراح 2,طراحی آموزشی,طراحی دبیرستان شبانه روزی,طراحی فضا,طراحی فضای آموزشی,طراحی مدرسه,فرافایل,فروش فایل دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) طراحی فضای آموزشی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته معماری با موضوع طراحی فضای آموزشی، در…

  • پاورپوینت تأثیر تمدّن اسلامی بر تمدّن غربی

    پاورپوینت تأثیر تمدّن اسلامی بر تمدّن غربی برچسب ها: تأثير فرهنگ و تمدن اسلامي در شكل گيري تمدن مدرن غربتاثیر اسلام بر تمدن اروپاتاثیر پزشکی اسلامی در تمدن غربتاثیر ریاضیات اسلامی در تمدن غربتاثیر اسلام در پیشرفت تمدن اسلامیتحقیق برای…

  • دانلود نقشه بخش های شهرستان رودان

    GIS,استان هرمزگان,بخش های شهرستان رودان,رودان,شیپ فایل,شیپ فایل بخش های شهرستان رودان,شیپ فایل بخشهای رودان,شیپ فایل رودان,فایل جی آی اس بخشهای شهرستان رودان,نقشه بخش های رودان,نقشه رودان,نقشه ی جی آی اس شهرستان رودان دانلود فایل دانلود نقشه بخش های شهرستان رودان…

  • پاورپوینت شبکه های عصبی مصنوعی

    پاورپوینت شبکه های عصبی مصنوعی برچسب ها: شبکه های عصبی مصنوعی pptاصول شبکه های عصبی مصنوعیکتاب شبکه های عصبی مصنوعی pdfمقاله شبکه های عصبیدرس شبکه های عصبیتفاوت شبکه های عصبیشبکه های عصبی در پایتونبهترین همکاری در فروشالگوریتم شبکه عصبی در…

  • دانلود نقشه بخش های شهرستان بافق

    بخش های شهرستان بافق,شیپ فایل بخش های شهرستان بافق,فایل جی آی اس بخشهای شهرستان بافق,لایه جی آی اس بخشهای شهرستان بافق,نقشه ی بخش های شهرستان بافق,نقشه ی جی آی اس بخش های شهرستان بافق دانلود فایل دانلود نقشه بخش های…

  • تحلیل طراحی معماری قوی برج رصدخانه بیروت

    تحلیل طراحی معماری قوی برج رصدخانه بیروت برچسب ها: تحلیل طراحی معماری قوی برج رصدخانه بیروتپلان برج رصدخانه بیروتبررسی معماری برج رصدخانه بیروتبرج رصدخانه بیروتتحلیل مجتمع مسکونیبررسی معماری مجتمع مسکونیپلان مجتمع مسکونینمونه موردی خارجی مجتمع مسکونی رفتن به سایت اصلی…

  • تحقیق خوردگی و انواع آن

    انواع خوردگی,پروژه خوردگی,تاریخچه علم خوردگی,تحقیق خوردگی,تعریف خوردگی,حفاظت آندی,حفاظت کاتدی,خوردگی چیست,خوردگی رشته مانند,خوردگی گالوانیک,خوردگی یکنواخت,دانلود تحقیق,درباره خوردگی,محیط های خورنده,هزینه های خوردگی دانلود فایل تحقیق خوردگی و انواع آن دانلود فایل توضیحات:تحقیق رشته شیمی با موضوع خوردگی و انواع آن، در قالب…

  • تحقیق روش های تولید بنزین، کیفیت و قیمت و استانداردها

    آلکیلاسیون,برج تقطیر,بنزین,پروژه مهندسی شیمی,تحقیق نفت,تهیه بنزین,تولید بنزین,دانلود تحقیق,روش تولید بنزین,روش ساخت بنزین,روش های تولید بنزین,فرایند تولید,کراکینگ,کراکینگ کاتالیزی,کراکینگ کاتالیستی,مهندسی شیمی,هیدروکراکینگ کاتالیستی دانلود فایل تحقیق روش های تولید بنزین، کیفیت و قیمت و استانداردها دانلود فایل توضیحات:تحقیق با موضوع روش های تولید…

  • پاورپوینت (اسلاید) پردازش تصویر

    پاورپوینت (اسلاید) پردازش تصویر برچسب ها: پردازش تصویرImage ProcessingTineyeجستجوی تصاویر گوگلپردازش تصویرجستجوی تصویرجستجوی تصویر در گوگلتکنولوژی جستجوی تصاویرسایت گوگلسایت Tineyeنحوه پردازش تصاویر در داخل رایانهدانلود اسلایددانلود پاورپوینتپاور پردازش تصویر رفتن به سایت اصلی پاورپوینت (اسلاید) پردازش تصویر دسته بندي :…

  • پرسشنامه نیازهای صمیمیت زناشویی ( باگاروزی )

    باگاروزی,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه استاندارد نیازهای صمیمیت پرسشنامه زناشویی,پرسشنامه نیازهای زناشویی,پرسشنامه نیازهای صمیمیت,دانلود پرسشنامه,صمیمیت زناشویی باگاروزی,میزان صمیمیت زناشویی,نیازهای صمیمیت باگاروزی,نیازهای صمیمیت زناشویی دانلود فایل پرسشنامه نیازهای صمیمیت زناشویی ( باگاروزی ) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد نیازهای صمیمیت زناشویی، تالیف  باگاروزی (2001)، در…

  • پاورپوینت تحلیل موزه آتشفشان هانس هولاین

    پاورپوینت تحلیل موزه آتشفشان هانس هولاین برچسب ها: نمونه موردیتحلیل موزه معماری طرح 3موزه معماری تحلیل آتشفشانتحلیل موزه آتشفشانهانس هولاینموزه آتشفشان پاورپوینت هانس هولایندانلود اسلاید رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تحلیل موزه آتشفشان هانس هولاین دسته بندي : فنی و…

  • بررسی نقش گمرک خرمشهر در بهبود عملکرد منطقه آزاد اروند

    بررسی نقش گمرک خرمشهر در بهبود عملکرد منطقه آزاد اروند برچسب ها: پروپوزال مدیریت گمرکدانلود طرح تحقیقامور گمرکینقش گمرکعملکرد مناطق آزادمنطقه آزاد اروندگمرک خرمشهربهبود عملکرد منطقه آزاددانلود پروپزالپایان نامه مدیریت بازرگانیمدیریت بازرگانی دریاییپروپوزال مدیریتدانلود پروژهپروپوزال آماده رفتن به سایت اصلی…

  • نمونه خام يا Template ساختار يک RFP به زبان انگليسي

    proposal,RFP,RFP به زبان انگليسي,Template,template براي RFP به زبان انگلیسی,پروپوزال,پروپوزال انگلیسی,پروپوزال پیشنهادی,ساختار يک RFP,طراحي و نوشتن يک RFP به زبان انگليسي,فرم آماده,نمونه خام,نوشتن RFP به زبان انگليسي دانلود فایل نمونه خام يا Template ساختار يک RFP به زبان انگليسي دانلود فایل…

  • مجموعه قالب پاورپوینت آماده برای رشته ریاضی

    مجموعه قالب پاورپوینت آماده برای رشته ریاضی برچسب ها: تم پاورپوینت ریاضیدانلود تم پاورپوینت ریاضیقالب پاورپوینت ریاضیدانلود قالب پاورپوینت ریاضیتم پاورپوینت رشته ریاضیدانلود تم پاورپوینت رشته ریاضیتم پاورپوینت برای رشته ریاضیدانلود تم پاورپوینت برای رشته ریاضی رفتن به سایت اصلی…